Каталог товаров
119162 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 410 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Buhayska Lyubov Anatolievna
Из города Roma
24 11 2014
800 просмотров
Можно ли доставить блинный автомат РК-2.1в Рим ? И если это возможно сколько будет стоить доставка ?
Даниил
Из города Рязань
10 04 2021
299 просмотров
Какие будут габариты у аппарата в упакованом виде?
Нелли
Из города Ростов на Дону
10 07 2022
200 просмотров
Как заказать большие рожки?
Крысова Анна Владимировна
Из города Санкт Петербург
02 09 2014
1012 просмотров
Добрый день, интересует можно ли разбирать этот мангал? Или он монолитный.
Ольга
27 12 2023
193 просмотра
Прошу предоставить больше информации о товаре \фото внутри, гарантии, условия оплаты, доставка\
Дмитрий
Из города Алматы
20 01 2012
781 просмотр
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите насколько прихотливы в обслуживании диспенсеры мягкого мороженого Bras B-Cream 1? Не смог ознакомиться с его инструкцией на сайте, прошу Вас переслать мне ее для ознакомления. Спасибо, Дмитрий.
Сергей
Из города г Екатеринбург
29 09 2023
187 просмотров
уточните пожалуйста возможность поставки
Яна
Из города СимФеророль
26 11 2019
358 просмотров
Другое Код (127839) - Витрина холодильная напольная, горизонтальная, l0.90м, 3 полки, 0/+7С, дин.охл., золотисто-коричневая, стекло фронтальное прямое, подсветка, стеклопак
Как выставить температуру Показывает 15 градусов
Любовь
02 12 2021
235 просмотров
Альберт
Из города Москва
24 03 2009
798 просмотров
Возможно-ли за заказанные через интернет-магазин запчасти рассчитаться наличными с курьером?

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img